to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Flaw Wear uygulaması üzerinden bir kot pantolon ve bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 197LR9792H, toplam 3.397 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulama içinde herhangi bir kargo bilgisi ya da durum güncellemesi görünmüyor.
Uygulamada yer alan müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımda ise numaranın kullanılmadığını gördüm ve bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve her aradığımda şu an mesai saatleri dışındayız otomatik mesajı verilip kapatılıyor. Hem ürünlerimin kargoya verilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya hiçbir işlem yapılmayacaksa siparişimin iptal edilerek 3.397 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ege A., Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
Sayın Ege Bey, Öncelikle sipariş sürecinde yaşadığınız endişeyi anladığımızı belirtmek isteriz. Konuyla ilgili sipariş kayıtlarımız ve tarafınızla gerçekleştirilen iletişim süreci kontrol edilmiştir. Siparişinizde yer alan ürünlerin ön sipariş kapsamında olduğu, tedarik süreci tamamlandıktan sonra kargoya verileceği bilgisi 13.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Görüşme sırasında siparişinizi iptal etmek istediğinizi belirtmeniz üzerine, ücret iadesinin ödeme yaptığınız karta gerçekleştirileceği açıklanmış ve onayınız alınmıştır. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz 13.10.2026 tarihinde iptal edilmiş, 3.397 TL tutarındaki ücret iadeniz aynı gün saat 17.32'de ödeme yaptığınız karta aktarılmıştır. Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak tutarın kartınıza yansıması farklılık gösterebilir. Müşteri hizmetlerimize erişim konusunda ise mobil uygulamamızdaki WhatsApp bağlantısının güncellendiğini belirtmek isteriz. Telefon hattımızda yaşanan geçici teknik çalışma nedeniyle çağrı merkezimize erişimde sorun yaşanmış olsa da Instagram üzerinden tarafınızla iletişim kurulmuş ve siparişinizle ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtiriz. Müşteri hizmetlerimize ulaşmak için iletişim bilgilerimize web sitemizdeki aşağıdaki bağlantıdan erişebilirsiniz: https://www.flawwears.com/flaw-iletisim WhatsApp Destek Hattı: 0850 305 11 97 WhatsApp çalışma saatleri: Hafta içi 08.00–12.00 / 13.00–18.00 Telefon Destek Hattı: 0850 305 11 97 Telefon çalışma saatleri: Hafta içi 10.00–12.00 / 13.00–15.30 E-posta: [email protected] İptal ve ücret iadesi işlemlerinizin tamamlandığını bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olması nedeniyle Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde güncellemeniz veya kaldırmanız bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
