to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Yavaş İlerlemesi Ve Banka Hesabıma Ödeme Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor
3 Kasım’da Flaw Wear’dan toplam 6 ürün sipariş ettim ve ürünler 13 Kasım’da elime ulaştı. Siparişimdeki saat kırık geldi, gözlük çizik geldi ve eşofman ise beklediğimden büyük olduğu için bu üç ürünü iade etmek zorunda kaldım. Kargo elime ulaştığı gün ürünleri iade ettim ve ertesi gün iade ürünlerim Flaw Wear’a ulaştı. İade işlemlerimin hızlı gerçekleşmesi için alışverişimi Flaw Cüzdan ile yapmam önerilmişti, ancak buna rağmen süreç oldukça yavaş ilerliyor.
Bu süreçte sepetime eklediğim ürünlerin tamamı tükendi ve almak istediğim ürünlere artık ulaşamıyorum. Ayrıca, alışveriş sırasında kullandığım indirim oranları da değişti; iade sürecinin uzaması nedeniyle hem ürünlerden hem de indirimlerden mahrum kaldım.
Sipariş numaram: 21532179219395. Kargomu Ankara Çubuk şubesinden gönderdim. Toplamda 4650 TL tutarında alışveriş yaptım ve 1860 TL’lik ürünün iadesini bekliyorum. Flaw Wear müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca otomatik yanıt aldım ve iade sürecinin sipariş kadar uzun süreceğiyle ilgili önceden bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, banka hesabıma iade yapılmasını açıkça talep etmeme rağmen müşteri hizmetleri sadece Flaw Cüzdan ile işlem yapabileceklerini, paramı geri vermeyeceklerini söylüyor. Şu ana kadar banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, sadece işlemin devam ettiği bildirildi.
Doğrudan banka hesabıma iade tutarımın yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sadece uygulamada kullanılan flaw cüzdana iade yaptılar
Sevgili Abdullah *, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
Sayın Abdullah Bey, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için içten özürlerimizi iletiyoruz. 3 Kasım’da verdiğiniz siparişte saat, gözlük ve eşofman ürünlerindeki kırık, çizik ve beden uyumsuzluğu nedeniyle iade sürecine başlamış olmanız, ardından Flâw Cüzdan üzerinden iade yapılması önerisine rağmen sürecin yavaş ilerlemesi gerçekten üzücü. Ayrıca, iade sürecinin uzaması nedeniyle sepetinizdeki ürünlerin tükenmesi ve indirim haklarınızı kaybetmeniz de ek bir sıkıntı yaratmış. Bu durumu hızlı bir şekilde çözmek için iade işleminizi öncelikli olarak ele alınmış olup iadeniz İade Talebinize uygun olarak 19.11.2025 tarihinde Flaw Cüzdanınıza aktarılmıştır. İade talebiniz Flaw Cüzdan olduğu için iade faturası buna göre kesilmektedir ve para iadesine çevrilememektedir. Bu bakiye hem web sitemizden hem de mobil uygulamamızdan vereceğiniz siparişlerinizde kullanabileceğiniz bir bakiyedir. Sizlerin de 19.11.2025 tarihinde yüklenen bakiyeniz ile tekrar sipariş oluşturduğunuz görünmektedir. Yaşadığınız aksaklık ve gecikme nedeniyle tekrar özür diler, bu sorunun tekrarlanmaması için titizlikle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
