to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum
02.10.2026 tarihinde Flaw Wear uygulaması üzerinden fw Star Flag Sweatpants ve fw Stars Curved Long Sleeve ürünlerini içeren, toplam 2.047 TL tutarındaki 431IY3795E numaralı siparişi oluşturdum. Ödememi kartla yaptım ve tahsilat gerçekleşmesine rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi.
Flaw Wear’ın müşteri hizmetleri numarasını da bulamadığım için firma ile herhangi bir şekilde iletişime geçemedim. Ödemesini yaptığım ürünlerin bu kadar süre geçmesine rağmen kargolanmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş verdiğim dönemde sweatpants ürünü stokta görünüyordu, şu anda kontrol ettiğimde stokta görünmediğini fark ettim. Ürünü aldığım tarihte stokta olmasına rağmen bu nedenle siparişimde bir gecikme ya da iptal yaşanmasını istemiyorum, bu kıyafetlere acil olarak ihtiyacım var. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zehra Hanım, Öncelikle siparişinizin hazırlık sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, ürünlerinize bir an önce kavuşmak istemenizi anlayışla karşılıyoruz. 431IY3795E numaralı siparişinizi kontrol ettiğimizde, siparişinizde bulunan FW Star Flag Melange Grey Sweatpants (FLAW-006-004-065) ürününün ön sipariş kapsamında satışa sunulduğu ve şu anda üretim aşamasında olduğu görülmektedir. Ön siparişli ürünlerde üretim ve tedarik sürecinin tamamlanmasının ardından sipariş hazırlığına geçilmektedir. Bu doğrultuda, siparişinizin tamamının 13.10.2026 tarihinden sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilmesi planlanmaktadır. Yoğunluğa bağlı olarak bu süreye 1–2 iş günü eklenebilmektedir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş gününe dahil değildir. Kargoya teslim edildiğinde takip numaranız SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir. Siparişinizin durumunu aşağıdaki bağlantıdan takip edebilirsiniz: https://www.flawwears.com/siparistakip.aspx#/Hesabim-Anasayfa Müşteri hizmetlerimize ulaşmak için iletişim bilgilerimize web sitemizdeki bağlantıdan erişebilirsiniz. WhatsApp çalışma saatleri: Hafta içi 08.00–12.00 / 13.00–18.00 Telefon Destek Hattı Telefon çalışma saatleri: Hafta içi 10.00–12.00 / 13.00–15.30 Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller yapılarak size yardımcı olunacaktır. Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından, değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde Şikayetvar üzerindeki yorumunuzu güncellemeniz veya kaldırmanız bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
