to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Geciken Teslimat
Flawwear adlı Instagram sayfasından yaklaşık 1,5 hafta önce 2 adet kapüşonlu sweatshirt ve 1 adet normal sweatshirt olmak üzere toplam 3 ürün sipariş verdim. Kredi kartımdan 3 ürünün tamamının ücreti çekilmesine rağmen tarafıma yalnızca 2 ürün gönderildi, bir ürünüm hiç teslim edilmedi.
Ayrıca kargomun elime ulaşması da 1 haftadan uzun sürdü. Hem geç teslimat yaşadım hem de eksik ürün gönderildi. Instagram sayfasında oluşturdukları güvene kanarak alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu mağduriyetten dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.
Eksik ürünümün acilen gönderilmesini ya da ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Sayın Ahmet Bey, Öncelikle siparişinizde eksik ürün gönderilmiş olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anladığımızı belirtmek isteriz. Konuyla ilgili iletişim kayıtlarınızı ve sipariş sürecinizi detaylı şekilde kontrol ettik. Siparişinizle ilgili tarafınıza 21.09.2026 tarihinde saat 16:28'de telefon üzerinden ulaşılmaya çalışılmış ancak sizlere ulaşılamamıştır. Daha sonrasında 25.09.2026 tarihinde saat 12:28'de tarafımıza e-posta üzerinden ulaşmış olduğunuzu ve müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından aynı gün saat 12:55'te e-postanıza yanıt verildiğini görüntülüyoruz. E-posta üzerinden iletilen bilgilendirmede, siparişinizde yer alan Flaw Atelier Old Skool Kalıp İçi Pamuklu Sweatshirt Siyah - L-XL (FLAW-006-001-013) ürününün stok/tedarik sorunu nedeniyle tarafınıza gönderilemediği ve bu ürün için iki farklı çözüm sunulduğu belirtilmiştir. Dilerseniz ilgili ürünün ücret iadesi gerçekleştirilebilir veya Flaw Cüzdan seçeneğini tercih edebilirsiniz. Ücret iadesini tercih etmeniz halinde, iade işleminizin onaylanmasının ardından ücret iadeniz onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmaktadır. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Ayrıca Flaw Cüzdan tercih etmeniz halinde memnuniyetiniz adına ürün tutarı + kargo bedeli anlık olarak bakiye olarak yüklenir. Size iletilen e-postayı kontrol ederek tercih ettiğiniz seçeneği belirterek tarafımıza geri dönüş yapmanızı rica ederiz. Geri dönüşünüzün ardından talebiniz doğrultusunda gerekli işlemleri başlatabiliriz. Yaşanan durum ve siparişinizin eksik ulaşmış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sürecinizin en kısa sürede tamamlanabilmesi adına e-postamıza geri dönüşünüzü bekliyoruz. Talebiniz çözüme kavuşturulduktan sonra Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde güncellemeniz bizleri memnun edecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
