Hatay Antakya’da Fix Net Ve Türk Telekom Altyapısında Sürekli İnternet Kesintileri Ve İade Talebi

Uzun süredir Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet veren Fix Net ev interneti kullanıyorum ve Hatay Antakya’da haftada en az bir defa değil, neredeyse her fırsatta “genel arıza”, “altyapı çalışması” bahanesiyle internetim kesiliyor. Bu kadar yoğun ve sürekli kesintiyle, açıkça söylemek gerekirse ortada internet hizmeti varmış gibi davranılması artık kabul edilemez bir hale gelmiştir.

Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda ise tamamen ciddiyetten uzak, ezberlenmiş birkaç cümle ile geçiştiriliyorum. Defalarca aramama rağmen tek duyduğum şey “genel arıza var, altyapı çalışması var” cümleleri, ancak somut hiçbir çözüm, kalıcı hiçbir adım yok. Bu şartlarda hâlâ düzenli olarak fatura kesilmesi, alınmayan bir hizmetin parasının talep edilmesi, müşteriye karşı açık bir haksızlık ve saygısızlıktır.

Türk Telekom altyapısı üzerinden Fix Net tarafından verilen bu sözde hizmette, Hatay Antakya bölgesinde yaşanan bu kronik ve bitmek bilmeyen kesintilerin derhal ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Uzun süredir doğru düzgün kullanamadığım internet için ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sürekli arıza bahanesiyle sorunu sürüncemede bırakan, ama iş fatura kesmeye gelince hiçbir aksama yaşamayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve bir an önce ciddi, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.