to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl kadar önce FixNet üzerinden 32 Mbps sınırsız internet hizmeti kullanırken Poyraznet’e nakil işlemi ile geçiş yaptım. Geçiş sürecinde FixNet tarafı nakli onayladı, diğer firma bana yeni kullanıcı adını gönderdi ve modeme tanımladığımda internet sorunsuz çalışmaya başladı. Hatta yeni kullanıcı bilgilerini girmeden önce bile internet erişimim sorunsuz devam ettiği için ikinci firmanın artık aktif olduğunu anladım.
Bu durumu fark eder etmez FixNet’i arayarak özellikle uyardım, başka firmaya geçtiğimi ve hattın orada aktif olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen görüşmede bana kendilerine geçişle ilgili herhangi bir bilginin ulaşmadığını söylediler. Müşterinin, firmalar arasındaki teknik veya bilgi akışı sorunlarından dolayı bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen FixNet, taahhüdüm olmamasına rağmen yaklaşık 1050 TL tutarında bir fatura çıkardığını iddia ediyor. Telefonla aradıklarında hâlâ kendilerinde aktif aboneliğim olduğunu, geçiş onayı vermediklerini söylediler. Oysa geçiş sırasında onayı kendilerinin verdiği, Poyraznet’in bana yeni kullanıcı bilgilerini iletmesi ve bağlantının sorunsuz çalışmasıyla zaten net bir şekilde ortadadır.
Hiçbir taahhüdüm bulunmamasına rağmen, geçişi kendileri onaylamış olmalarına ve ben durumu telefonla bildirip uyarmış olmama rağmen benden haksız bir borç talep edilmesini ve bu borç nedeniyle telefonla rahatsız edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. FixNet’in benden talep ettiği bu haksız borcun tamamen silinmesini, söz konusu faturanın iptal edilmesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili tarafıma özürlerini yerine getirmelerini talep ediyorum.
FixNet sınırsız ev internet aboneliğimde yaklaşık altı aydır sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlama yaşıyorum. İnternet hizmeti çoğu zaman kullanılamaz hâle geliyor ve buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildiğini düşünüyorum, bu nedenle haksız faturalandırma mağduriyeti de yaşıyorum. Bu sü...
Ekim ayından beri evimde hem Millenicom hem de TurkNet’ten fiber internet hizmeti ve fatura almaktayım. Başlangıçta Millenicom’dan hizmet alıyordum. İnternet sorunları nedeniyle operatör değişikliği yapmak istedim ve TurkNet’e başvurdum. TurkNet’le iletişime geçtiğimde, geçiş işlemini tamamen kendil...
Yaklaşık 6 ay önce, Türk Telekom’daki aboneliğimi fiber internet hizmeti sunacaklarını ve 2.500 TL cayma bedelimi faturadan düşeceklerini belirtmeleri üzerine TurkNet’e taşıdım. 3 Kasım 2025’te yeni adresime taşındım. 6 Kasım’da, Türk Telekom’dan olduğunu söyleyen bir kişi kuruluma geleceğini belirt...
FixNet’ten 100 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır gün boyu alabildiğim maksimum hız 20–25 Mbps civarında kalıyor. Kasım ayı da dahil olmak üzere internet performansı sürekli kötü ve bu süre boyunca taahhüt ettikleri hızın çok altında hizmet veriyorlar. Defalarca müşteri...
10 Ekim 2025 tarihinde, mevcut 50 Mbps internet paketimden Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber internet paketine, 12 ay taahhütlü olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçiş yaptım. İşlemi tamamladıktan sonra geçişin ve taahhüdün başarıyla gerçekleştiğine dair onay mesajı aldım. Ancak ikin...
Yorumlar