Güvenlik Personelinin Müşterilere Saygısız Ve Hakaretli Davranışı

Batıkent Fix Gross şubesine uzun süredir düzenli olarak alışverişe gidiyoruz; ancak yaklaşık 3–4 aydır özellikle giriş ve çıkışlarda görevli erkek güvenlik personellerinin tavırlarından son derece rahatsızız. Defalarca uyarmamıza rağmen müşterilere “arkadaşım, kardeşim” gibi samimi ve laubali bir üslup kullanmaya devam ediyorlar.

Bunun yanında müşterilere adeta eşya çalma gibi davranmaları, ürün çalmış muamelesi yapmaları ve bu nedenle giriş çıkışları engelleyip farklı kapılara yönlendirmeleri hem saygısızca hem de onur kırıcı bir durum oluşturuyor. Sürekli alışveriş yapan bir müşteri olmamıza rağmen bu şekilde muamele görmek bizi ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bugün yaşadığım olay sonrası mağaza yönetimi ile yüz yüze görüşmek istedim; ancak talebim reddedildi ve yönetimle görüştürülmedim. Müşteri olarak şikayetimizi doğrudan iletme imkanı dahi tanınmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Güvenlik personelinin üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda derhal gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, giriş ve çıkışlarda müşterilere saygılı, nezaket kurallarına uygun davranılmasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrarı halinde artık adli mercilere başvurmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim.