Kasa Sorumlusunun Müşteriye Saygısız Davranışı

23.08.2025 tarihinde Ankara Batıkent Fix Gross açılışı için şehir dışından geldik ve oldukça fazla alışveriş yaptık. Uygun fiyatlı, çok güzel ürünler vardı. Kasa sırasına geldiğimizde, önümüzdeki kişinin ürünleri kasadan geçirilirken kasiyer hatası sonucu bir ürün fazla geçti. İptali için kasiyer 'Kasa 24 onay' diye bağırarak kasa şefini çağırdı, fakat çok kalabalık olduğu ve sesi yeterince gür olmadığı için duyulmadı. Kasada işlemi bekleyen müşteri de 'Kasa 24' diye bağırdı. Kasa sorumlu şefi olan R***** isimli kişi geldi. Kasada o kadar kalabalığın içinde, yaşça büyük olmasına rağmen müşteriyi azarlayarak, 'Sen hangi vasıfla ve sıfatla bağırıyorsun? Senin bağırman bir şey ifade etmez, buranın bulunmazıyım ben.' diyerek müşteriye çıkıştı. Azarlanan kişi 60 yaş üstü bir müşteriydi ve biz de eşimle sessiz kalamadık, 'Çok ayıp.' dedik. Bunun üzerine ağız ve yüz mimikleriyle işaretler yaptı, burun kıvırdı. Yaptığı davranış ve tavır iş ahlakına uygun değildir. Kendisi Batıkent bölgesine yakışmayan bir personeldir. İş ahlakı kuralları gereğince personele gereken işlemin yapılmasını ve tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.