Yeni Düdüklü Tencerede Lekeler Ve İade Talebi

Eskişehir Evkur mağazasından yaklaşık bir ay bile olmadan Fissler 6 litre düdüklü tencere satın aldım. İlk kullanım öncesi sadece temizlemek için içini suyla kaynattım, hiç yemek pişirmedim. Buna rağmen tencerenin iç kısmında nokta nokta lekeler oluştu.

Durumu fark eder etmez Evkur mağazasıyla görüştüm, ürünü servise gönderdiler. Servisten sözde temizlik yapıldığı yemek kalıntıları temizledikleri yazıyor oysaki ben daha onda hiç yemek pişirmedim sadece su kaynattım temizlik için geri gönderildi ancak tencere hala nokta nokta lekeli ve ilk günkü sorun aynen devam ediyor. Bu durumun hem yeni alınan bir üründe hem de Fissler gibi bir markada yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve paramın iadesini talep ettim. Tüketici Hakem Heyeti telefonla aranacağımı söyledi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Ürün hâlâ kutusunda bekliyor, kullanamıyorum.

Yeni alınmış, fişi olan ve ilk defa su kaynatılmış bir düdüklü tencerede bu şekilde leke oluşması ve ardından yaşadığım ilgisizlik markaya ve mağazaya hiç yakışmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.