Premium Düdüklü Tencere Setinin Kısa Sürede Çizilmesi Ve Garanti Şikayeti

Yaklaşık 9 ay önce Van AVM’den, garanti belgesi üzerinde Gallery Crystal Turizm İnşaat ve Pazarlama olarak görünen satıcıdan Fissler Vitavit Premium ikili düdüklü tencere seti (4,5 litre ve 8 litre) satın aldım. Ürünü alırken özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olması beklentisiyle tercih ettim.

Tencereleri aldığım günden beri bulaşık deterjanı dışında hiçbir kimyasal kullanmadım, sadece yumuşak bulaşık süngeri ile elde yıkadım, bulaşık makinesine hiç koymadım ve yemek yaparken de yalnızca ahşap kaşık kullandım. Buna rağmen özellikle kapakta ve 8 litrelik tencerenin içinde belirgin çizikler oluştu. Sanki bu tencereleri 4–5 yıldır kullanmışım gibi bir görüntü var, ancak daha bir yıl bile olmadı.

Bu kadar yüksek fiyatlı ve “Premium” olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kullanımda bir hata yapmadığımı düşünüyorum, üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığını da bilmiyorum ama açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedi şekilde çözülmesini istiyorum.

Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa değişimini ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.