Gallery Crystal Yeni Aldığım Fissler Düdüklü Tencerede Kısa Sürede Kararma

11.11.2025 tarihinde Gallery Crystal internet sitesi üzerinden Fissler Vitaquick Glossy 4,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Sipariş numaram TS111187254’tür. Ürünü ilk kullanımımda kapağında renk değişimi fark ettim, bugün ise ikinci kullanımdan sonra elde, aşındırıcı hiçbir ürün kullanmadan yıkayıp güzelce kuruladıktan sonra kapağın her yerinde pas benzeri ciddi kararmalar oluştuğunu gördüm.

Yeni aldığım ve üstelik bilinen bir markaya ait olan bir düdüklü tencerede bu kadar kısa sürede bu şekilde kararma olması beni hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Üründe kullanıcı hatası olabilecek hiçbir işlem yapmadım, yalnızca normal kullanım ve elde yıkama gerçekleştirdim.

Sorunu iletmek için gün boyunca Gallery Crystal müşteri hizmetlerini aradım. Önce uzun süre bekletilip farklı numaralara yönlendirildim, ardından verilen numaraları defalarca aramama rağmen telefonu açan kimse olmadı. Hatalı ürün teslim edilmesine rağmen karşımda muhatap bulamıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün Fissler garantisi ve Gallery Crystal sorumluluğu kapsamında incelenerek, mümkünse yeni bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum. Ürünün arızalı/defolu olduğunun kabul edilerek süreç hakkında tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.