Media Markt'tan Vitaquick Düdüklü Tencere Lastiği Temin Edilememesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Media Markt internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 yıl önce 2 adet Vitaquick Premium düdüklü tencere satın aldım. Bu tencereleri yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Kısa süre içinde her iki tencerenin de lastiği parçalandı, tencereler hava kaçırmaya ve su damlatmaya başladı ve ayrıca tencerelerin renginde de belirgin bir değişim oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servisle görüşmem gerektiği söylendi. Teknik servisi aradığımda bu kez WhatsApp hattına yönlendirildim. Yaklaşık 3 aydır lastik temini için uğraşıyorum, stoklarda olmadığı söyleniyor ve bu süre zarfında hala lastik temin edilemedi. Telefona geri dönüş yapılmıyor, aramalarıma cevap verilmiyor ve süreç boyunca ciddi bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlikle karşılaştım.

Elimde 245439872-1 numaralı faturam bulunuyor ve ürünlerim garantili olmasına rağmen sorunum çözülemiyor, lastikler tedarik edilmiyor ve ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünlerin lastiklerinin acilen temin edilerek değiştirilmesini, hava kaçırma, su damlatma ve renk değişimiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin süratle giderilmesini talep ediyorum.

Yıllardır esnaflık yapan biri olarak bu kadar uzun süren, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım ve eğer sorun çözülmezse konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.