Fissler Düdüklü Tencere Arızası Ve Garanti Sürecinde İletişim Sorunu

2025 Aralık ayında Konya Selçuklu’da bulunan Media Markt’tan Fissler 10 l Vitaquick düdüklü tencere satın aldım. Ürünü hem kullanma kılavuzunda yazan adımlara hem de YouTube’daki Fissler resmi sayfasının videolarındaki uyarılara dikkat ederek kullandım. Buna rağmen yaklaşık 2 aylık kullanım sonunda tencerenin tutma kulpunun oradan sürekli hava kaçırdığını fark ettim.

Bu nedenle ürünü 1 Mart 2026 tarihinde Media Markt aracılığıyla garantiye gönderdim. 5 Mart 2026 tarihinde ise gllyrycrystl tarafından ürünün teslim alındığına dair mesaj geldi. Ancak bu tarihten sonra günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Süreci sormak için aradığımda da sadece 20 iş günü içinde yapılacağı ve teslim edileceği söylendi.

Yaklaşık 20 bin tl ödeyerek aldığım bir düdüklü tencerenin bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve özellikle de servis sürecindeki ilgi ve bilgilendirme eksikliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün onarım sürecinin hızlandırılmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.