to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Lekeler Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Fissler Düdüklü Tencere İade Talebi
Fissler Vitaquick Premium Düdüklü Tencerede Kalıcı Lekeler, Kararma ve Kalite Sorunları
Trendyol üzerinden satıcısı Fissler Türkiye olan firmadan Fissler Vitaquick Premium 6+3,5 litre düdüklü tencere ve buharda pişirme aparatı satın aldım. Ürünü 06.03.2026 tarihinde satın aldım ve 09.03.2026 tarihinde teslim aldım, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım.
Tencere ve kapağın hem iç hem dış yüzeylerinde oluşan lekeler hiçbir şekilde temizlenmemektedir. Defalarca farklı yöntemlerle temizlemeyi denememe rağmen sonuç alamadım. Ayrıca her iki tencerede de iç ve dış yüzeylerde kalıcı kararmalar meydana gelmiştir. Düdüklü kapağında beyaz nokta şeklinde lekeler oluşmuş ve bunlar da çıkmamaktadır. Kapağın silikon contası ise ne şekilde yıkanırsa yıkansın kokuyu tutmakta ve üzerindeki koku giderilememektedir. Bunun yanında ürün çok kolay çizilmekte olup, Premium segmentte satılan ve yüksek ücret ödenen bir üründe bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Sorunları Fissler Türkiye'nin WhatsApp hattına ilettim ve bana ürünü yetkili servise göndermem gerektiği söylendi. Firma yönlendirmesine uyarak ürünü 06.06.2026 tarihinde Beşiktaş/İstanbul’da bulunan yetkili servise gönderdim. Ancak ürün üzerinde herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ürünle ilgili ne bir inceleme raporu ne bir açıklama ne de yapılan işlemleri gösteren herhangi bir belge tarafıma verilmedi. Ürünün gerçekten incelenip incelenmediği konusunda dahi bilgi sahibi olamadım.
Hem ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım sorunlar hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Fissler markasına ve Fissler Türkiye’ye güvenerek satın aldığım bu üründen beklediğim kaliteyi kesinlikle göremedim. Ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür sorunlarda müşterilerin mağduriyeti giderilmediğinde, yıllardır oluşturulan marka değerinin ve müşteri güveninin zarar göreceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Aleyna Hanım Merhaba; Kalıcı Lekeler Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Fissler Düdüklü Tencere İade Talebi ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Yapmış olduğunuz bilgilendirme sorunu çözmedi, sorun çözülmüş gibi cevap yazmanız pek hoş olmadı. Ürünü istemiyorum. Servisin geri gönderdiği günden beri kolide duruyor. Ürünün belli ki malzemesi kötü ya da hatalı yaşadığım sorunu yaşayan çok fazla kişinin şikayeti mevcut, iade talep ediyorum.
