Hızlı Pişirme Vaadi Verilen Fissler Düdüklü Tencere Açık Kutu Nedeniyle İade Edilemedi

Kütahya Kristal Galeri’den yaklaşık bir ay önce Fissler Vitavit Premium 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü tercih etme sebebim, hızlı pişirme garantisi vermesi ve zamandan tasarruf vaadinde bulunmasıydı. Ancak ürünü kullandığım ilk günden itibaren hiçbir şekilde bu vaadin karşılığını alamadım; pişirme süresi, eski tip düdüklü tenceremle neredeyse aynı, hiçbir fark yok.

Etrafımdaki arkadaşlarım aynı üründe yemeklerini 10 dakika gibi kısa sürede pişirdiklerini söylerken, benim aldığım üründe böyle bir performans kesinlikle yok. Bu nedenle ilk denemeden sonra iade etmek istedim fakat kutu açıldığı için iade alınamayacağını öğrendim. Bir ürünü denemeden nasıl memnun kalıp kalmayacağımızı anlayabiliriz, bu yaklaşımı oldukça mantıksız buluyorum.

Ürünü 15.000 TL bedelle, kredi kartına 3 taksit şeklinde aldım. Yaşadığım sorun üzerine iki kez WhatsApp üzerinden yazdım, birkaç kez de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde, Fissler’in artık kısa pişirme süresi vaadinde bulunmadığı, bu süre ibaresini kaldırdığı ve kutu açıldığı için iade alamayacakları söylendi. Hem mağazanın hem de markanın ürünün arkasında durmadığını, bu kadar pahalı bir ürüne karşı bu tutumun tüketiciyi tamamen mağdur ettiğini düşünüyorum.

Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığım için Fissler Vitavit Premium 6 litre düdüklü tencerenin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.