Fissler Tencere Ayıplı Mal Satışı

Kıvanç · 2023-12-30T17:30:37+03:00

16.11.2023 tarihinde Trendyol'un vıp trend mağazasından Fissler Vitaquick Blue 6.0 litre düdüklü tencere aldım. Tencereyi denemek için 2 kez kullandık ve kuru fasülye, et sote gibi basit yemekler pişirmeye çalıştık ancak bir türlü basıncın oluşmadığını ve kapaktaki basınç halkalarının çalışmadığını gördük. Sağlık sorunları nedeniyle bugün (30.12.2023) servise götürdüğümüzde contanın kesik olduğu ve bunun da garantiye girmediği söylendi 428 TL ödeyerek contayı değiştirdik. Bu paranın iadesini talep ediyorum. Fissler gibi bir markada karşılaşmayı beklemediğimiz bir ayıplı mal satışı söz konusu. Üst makamlara gitmeden sulh içinde çözmek istiyorum. Teşekkürler

Fissler

Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden 30/12/2023 tarihinde teknisyenlerimiz tarafından konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Eksik parça, fiziksel hasarlar (kırık,çatlak,yırtık vb.) ve conta aksamı garanti kapsamına girmemektedir. Kullanım kılavuzunda garanti şartları detaylı olarak yer almaktadır Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetler ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.fissler.com sitesinde yer alan iletişim formu linkinden ya da 444 7 558 no’lu tüketici danışma hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla

Kıvanç

Bu gizli ayıplı mal satışı yaptığınız anlamına gelir. İlk kullanım sonrasında sizi 444'lü çağrı merkeziniz üzerinden arayıp gerekli ihbarı yapmıştım. Bir süre kullanıp sonra bozulsa açıklamanızı makul karşılardım, ancak ilk günden beri hiç basınç oluşmadı ve beyaz çizgileri göremedik. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Hiçbir kusurum olmayan konuda contalar garanti kapsamı dışındadır açıklamasını kabul etmiyorum. Contası yırtık ürün satıldı tarafıma ve bu gizli ayıp tanımına girer.