Fissler Düdüklü Tencerenin Valf Contası Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret İstendi

Fissler marka düdüklü tenceremin garanti süresi devam ederken valf contası arızalandı ve ürün görevini yapamaz hale geldi. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde, valf contasının garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek benden ücret talep edildi.

Garanti belgesinde açıkça belirtilmeyen veya kullanımla bu kadar kısa sürede yıpranması beklenmeyen temel mekanizma parçalarının, özellikle güvenlik ve performans açısından kritik öneme sahip valf contası gibi parçaların garanti dışı bırakılması kabul edilemez. Bu yaklaşım, ürünün arkasında durulmadığını açıkça gösteriyor.

Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Fissler gibi büyük ve güvenilir olması beklenen bir markaya, bu seviyede bir servis kalitesizliği ve müşteriyi yalnız bırakan tavır hiç yakışmadı.