Fissler Düdüklü Tenceremde Yanlış Marka Conta Nedeniyle 3.250 TL Ek Ücret Ve Güven İhlali

Yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Fissler marka düdüklü tencerenin içindeki contanın farklı bir markaya ait olduğunu bu ay içinde fark ettim. Ürünü aldığım günden beri contayı hiç değiştirmediğim için, tencerenin içinden başka bir markaya ait conta çıkması bende ciddi soru işaretlerine ve güvensizliğe sebep oldu.

Basınçla çalışan bir ürünün tüm parçalarının orijinal ve ürüne uygun olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Fissler marka düdüklü tenceremin içinde farklı bir marka contaya yer verilmesi, hem ürünün orijinalliği hem de güvenli kullanımı konusunda endişe yaşamama neden oldu ve markaya olan güvenimi zedeledi.

Bugün bu durumu öğrendikten sonra düdüklü tenceremi kullanabilmek için teknik servise gidip yeni bir conta almak zorunda kaldım ve bu conta için 3.250 TL ödeme yaptım. Ürünü alırken Fissler markasına duyduğum güvenle tercih yapmama rağmen, şimdi hem ürünün içinde neden farklı bir markaya ait conta olduğunun açıklamasını arıyor hem de bu nedenle ekstra bir maliyetle karşı karşıya kalmış bulunuyorum.

Ürünün içinde farklı markaya ait contanın nasıl yer aldığının tarafıma açıklanmasını, düdüklü tencerenin ve ilgili parçaların teknik açıdan incelenmesini, bugün teknik servisten satın almak zorunda kaldığım conta için ödediğim 3.250 TL’nin iadesinin değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Bu durumun sadece bir parça değişimi olarak görülmemesini, satın aldığım ürüne ve markanıza duyduğum güvenin sarsılmasına neden olan bu sürecin titizlikle incelenmesini ve şikayetime yazılı, gerekçeli bir yanıt verilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ilişkin faturayı ve ürüne ait görselleri şikayetimin ekinde paylaşıyorum.