to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencerelerde Sık Patlayan Lastik Ve Aşırı Ücretli Yedek Parça Şikayeti
Uzun yıllardır farklı litrelerde birkaç tane Fissler düdüklü tencere kullanıyorum. Tencerelerin içindeki minik lastik sürekli patlıyor ve yırtılıyor, lastik böyle olunca pişirici göstergesi yükselmiyor ve tencere düdüklü olarak işlevini yerine getirmiyor. Bu yüzden ürünlerden birini artık hiç kullanamıyorum, diğerlerini de normal tencere gibi kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu sorunlar ilk aldığım dönemlerden beri devam ediyor. Zaman içinde defalarca lastik değiştirmek zorunda kaldım ve her seferinde minnacık bir parça için yüksek ücret ödedim. Son olarak iki üç ay önce yetkili servisi aradığımda, lastiği değiştirmek için 750 TL istediler. Daha önce de üst sapı değiştirmek için yaklaşık 1000 TL ödemiştim. Ürünlerin kendisi zaten pahalıyken, parçaların bu kadar fahiş fiyatlı olması ve firmanın bu konuda müşterisinin arkasında durmaması beni çok pişman etti.
Fissler’in, özellikle bu minik lastik ve benzeri yedek parçaların fiyatlandırmasında vicdani bir düzenleme yapmasını, bu kadar sık bozulan ve ürünün çalışmasını tamamen etkileyen parçalar için makul, erişilebilir bir fiyat politikası uygulamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Sultan Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim ve ürününüzü kullanırken karşılaştığınız sorunlar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fissler olarak ürünlerimizin uzun ömürlü ve güvenli bir kullanım sunmasını önemsiyor, yedek parça ve servis süreçlerindeki deneyimin de ürün kalitesi kadar önemli olduğuna inanıyoruz. Geri bildiriminizi ilgili birimlerimize ileterek gerekli incelemelerin yapılmasını sağlayacağız. Amacımız yaşadığınız mağduriyeti mümkün olan en iyi şekilde değerlendirmek ve size uygun bir çözüm sunabilmektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşattığımız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz.
