Fissler Düdüklü Tencere Lastiğindeki Yoğun Koku Ve Hayal Kırıklığı

Ekim 2025 tarihinde Gallery Crystal mağazasından Fissler Vitaquick Edition düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan itibaren buhar çıkışıyla birlikte mutfakta çok ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu. Bu koku yemek piştikten sonra hem yemekte hem de tencerenin lastiğinde kalmaya devam etti. İlk başta yeni olduğu için olabileceğini düşündüm ve bir kez daha yemek pişirmeyi denedim, ancak aynı koku yine devam etti. Tencereyi ve lastiği defalarca yıkamama rağmen lastikteki kötü koku hiçbir şekilde geçmedi.

Bunun üzerine ürünü aldığım Gallery Crystal mağazasına götürdüm. Satış temsilcisi lastiğin kokusunun gerçekten çok yoğun olduğunu, hatta bir an önce poşetin içine koyması gerektiğini söyledi ve ürünü yetkili servise gönderdiler. Birkaç gün sonra ürün bana geri geldi. Servis raporunda üründe herhangi bir problem tespit edilmediği, sadece müşteri memnuniyetinden dolayı lastiğin ücretsiz olarak temizlendiği yazıyordu. Oysa ben zaten ürünü servise göndermeden önce defalarca yıkamış ve kendi imkanlarımla çözmeye çalışmıştım.

Servis dönüşünde de aynı problem devam etti. Bunun üzerine servis müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak çözüm üretemeyeceklerini, istersem Tüketici Mahkemesi ile sorunu çözmeye çalışmam gerektiğini söylediler. Dünya markası olarak düşündüğüm Fissler’den böyle bir ürün ve yaklaşım beklemediğim için ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.

Fissler gibi kendini dünya markası olarak konumlandıran bir firmanın, ilk kullanımdan itibaren lastiği yoğun şekilde koku yapan bir tencereyi sorun olarak görmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında düdüklü tencerenin lastiğini ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.