to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencere: İlk Kullanımda Kararma Ve Çizik Sorunu
Trendyol internet alışveriş sitesi aracılığıyla Fissler marka 6 litrelik düdüklü tencere aldık. Yaklaşık 10 bin tl ödeme yaptığımız düdüklü tencerenin dış kısmında bir kullanımdan sonra kararma ve lekeler meydana geldi ve bu esnada 1 günlük tencerede ilk açtığımızda gözümüzden kaçan Ek'te görselini attığım derin bir çizik olduğunu fark ettik. Siteden iade oluşturmak için satıcıyla iletişim kuruyoruz, satıcı fabrikadan sıfır ürün gönderdiğini ve bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ediyor. Ben kullanıcı olarak hangi hataya sebebiyet verip 10 bin tl lik Fissler gibi markaya ait tencerenin ilk kullanımda kararmasına neden olayım. İkincisi 5 yıldır marka bile olmayan BİM den aldığım düdüklü tencere çizilmemişken bir günlük Fissler düdüklü tencerede muhtemelen fabrika üretim hatası olan görseldeki çiziği nasıl yapayım. Biz dürüst davranıp bir kere kullandık dedik diye bir günde böyle bir tencereyi nasıl çizmiş veya kullanıcı hatası ile karartmış olabiliriz. Satıcı iade oluşturup göndersek bile düdüklü tencereyi tekrar bize iade edeceğini söylüyor. Fissler müşteri temsilcisinin veya Trendyol sitesinin tarafımıza satılan kusurlu üründen dolayı yardımcı olmasını istiyorum. Aksi takdirde mağduriyetimi Tüketici Hakem Heyeti marifetiyle çözeceğim. Böyle bir markaya ve satıcısına bu yakışmıyor. Ayıptır günahtır. Hakkımı helal etmiyorum.
Sn.Okan K, Çizik üründen kaynaklı bir hata değil kullanımdan kaynaklı sürtünme sonucu oluşabilmektedir . Mat tencereler lekeyi biraz daha fazla belli edebiliyor bu üründen kaynaklı bir hata değil, kullanma kılavuzu bu tür lekeler için çelik temizleyici kullanılmasını öneriyor efendim.Fissler ürünleri sıfır oksijen ile çalıştıkları için gıdaların vitaminlerini içerisinde hapis etmektedir, Yemek asit lekelerinin kesinlikle sağlığa zararı olmayıp; çelik temizleyici veya içi dışı sarı olan limonlu cif ile çok rahat çıkartılıyor efendim. Özellikle bakliyatlarda gıdaların vitaminlerini içerisinde hapis etmesinden kaynaklıdır. Kullanma kılavuzu bakım ve temizlik bölümünde detaylı bilgi verilmektedir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetler ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
5 yıldır bin marketten aldığım marka bile olmayan düdüklü tencerede 1 tane çizik yok. 10 bin tl verdiğim 1 günlük Fissler de kullanıcı kaynaklı çizik olduğunu mu iddia ediyorsunuz. Trendyol sitesini tekrar inceledim bizim yaşadığımız sıkıntıyı yaşayan onlarca Fissler müşterisi var. Bunların hepsi kullanıcı hatası mı? Bizim hatamız ne biliyor musunuz kullanıcı olarak ürünü 1 kez kullandık diye dürüst davranmamız. Kullanmadık paketten böyle çıktı ürün çizik deyip iade etsek hiçbir şey olmayacaktı öyle değil mi? Sorarlarsa Fissler harika marka diye anlatırsınız. Ben kusurlu ürününüz ile ilgilenmediğiniz konuyu tüketici hakem heyetinde hallederim. 1 günlük ürünü kutudan çıkartıp taşa fırlatmadım ki bu derece derin çizik olsun. Aklımızla alay etmeyiniz lütfen. Bir de satıcılarınız daha ürünü görmeden peşin peşin iade etmeyi de sanırım sizlerden öğrendi. Fissler ben bu işin peşini bırakmayacağım. Müşteriyle böyle bir iletişim şekli yok.
