Fırat Turizm'de Sürekli Gecikme Ve Güvenlik Sorunları

Uzun süredir Diyarbakır–Malatya hattında Fırat Turizm’i kullanan bir yolcuyum. Bugün 11.30’da olması gereken seferimi hiçbir makul açıklama yapılmadan 12.30’a ertelediler ve 11.20’den beri yolda bekliyorum. Bu tip gecikmeler ve ciddiyetsizlikler artık sürekli hale gelmiş durumda.

Daha önce de mart ayında yaptığım bir yolculukta, biletim olmasına rağmen otobüs beni almadan geçti. Kış günü elimizle işaret etmemize ve arkasından koşmamıza rağmen durmadı, hatta üstümüze su sıçrata sıçrata yoluna devam etti. Bir yolcuya karşı bu kadar saygısız ve umursamaz davranılması kabul edilemez.

Ayrıca firma şehir içi minibüsleri gibi güzergâh üzerinde durup yoldan yolcu alıyor, ödemeler çoğu zaman elden alınıyor, IBAN veya benzeri resmi bir kanal kullanılmıyor. Yolcular zaman zaman otobüsler arasında ayakta ya da uygunsuz şekilde seyahat etmek zorunda bırakılıyor. Bu durum hem güvenlik hem de yasal açıdan son derece sakıncalı.

Yaklaşık üç yıldır bu firmayı belli aralıklarla kullanıyorum ve benzer sorunlarla sürekli karşılaşıyorum. Fırat Turizm’in sefer saatlerine uyması, yolcu güvenliğine ve konforuna önem vermesi, yasal mevzuata uygun şekilde biletleme ve ödeme yapması, usulsüz yolcu alımına son vermesi ve genel olarak firma işleyişinin ilgili kurumlar tarafından detaylı şekilde soruşturulmasını talep ediyorum.