Fırat Ev Concept Osmaniye Verilen Sözlerin Tutulmaması

Osmaniye merkezde bulunan Fırat Mobilya’dan yaklaşık 42 bin tl ödeyerek çekyat ve sehpa satın aldım. Sehpalar hiç teslim edilmedi, üç ay boyunca beklememize rağmen getirmedikleri için en sonunda biz mağazaya gidip kendimiz almak zorunda kaldık. Üstelik seçtiğimiz model ellerinde kalmamış bize başka ürün verdiler.

Aldığımız çekyatlar için bize 5 yıl garanti olduğu ve sorun olursa yenisiyle değişim yapılacağı söylendi. Ancak üç çekyattan ikisi yaklaşık bir ay içinde kırıldı. Buna rağmen mağazayla görüştüğümüzde, “Bizim çekyatımız kırılmaz” diyerek sorunu adeta yok saydılar ve garanti kapsamında yardımcı olmak yerine, sadece ücret ödersek tamir edebileceklerini ilettiler. Görüşme sırasında satıcının son derece ilgisiz ve ters bir üslupla konuşması da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Hem teslimat sürecindeki mağduriyetimiz, hem verilen garanti sözlerinin tutulmaması hem de çalışanların kaba ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyoruz. Satın alırken belirtilen 5 yıllık garanti kapsamında kırılan çekyatların ücretsiz olarak onarılmasını veya söz verildiği gibi yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.