Yzc Mobilya Çekyatın Süngerleri Kısa Sürede Bölündü Ve Deforme Oldu!

23 Temmuz’da Antalya Kepez’de Yzc Mobilya firmasından 3 adet çekyat satın aldım. Ürünleri faal olarak kullanmamama rağmen, 2 çekyatın süngerleri kısa sürede bölündü ve deforme oldu. İlk teslimatta kumaşta kusur, yanlış ayak gibi problemler yaşadım; yaklaşık 1 ay uğraşarak ayakları değiştirdiler fakat bu kez de eksik ayak takıldı.

Sorunları bildirmek için WhatsApp’tan video ve mesaj gönderdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram ve Facebook üzerinden hem yorum hem mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım, fakat engellendim ve yorumlarım silindi. Telefonla da iletişim kurmaya çalıştığımda yine engellendim. Satın alırken 2 yıl garanti sözü verilmişti, ancak herhangi bir garanti belgesi tarafıma verilmedi. Banka EFT dekontum mevcut olup, toplamda 30.000 TL ödeme yaptım.

Ürünlerin değişimini talep ediyorum. Eğer değişim kabul edilmezse, iade ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.