to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel'in ürettiği Finlux marka klimamın montajı için bugün servis talep ettik. Gelen ekip, dış ünitenin montajı için ölçümler yaptığını söyleyerek bizi manipüle etti. 4 metrelik borunun yetersiz olduğunu, vinç veya forklift gerektiğini, dış ünitenin çok ağır olduğunu öne sürerek 7 metre boru almamızı zorunlu kıldı.
Bu bahanelerle bizi yönlendirdikten sonra Vestel logolu bir araç geldi ve sadece 7 metre boru satışı yaparak elden 3500 TL aldı. Ancak bu kişiler yetkili servis personeli gibi değil, dışarıdan taşeron bir ekipti ve işi tamamlamadan ayrıldılar. Daha sonra kendi metremle yaptığım ölçümde, cihazla birlikte gelen 4 metrelik borunun aslında gayet yeterli olduğunu net bir şekilde tespit ettim.
Bu nedenle, yetkili ve deneyimli bir ekibin doğru şekilde montajı yapmasını ve haksız yere ödenen boru ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm kamera kayıtları mevcut olup, gerekirse resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Finlux gibi köklü bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Öncelikle merhabalar. Ben Vestel Finlux marka klima aldım; yerli üretim olduğu için tercih ettim ve yeni ürünlerimi de Vestel bünyesinden alıyordum. 12.000 BTU klimam ilk zamanlardan beri dış motoru çok sesli çalışıyordu. Servise bildirdim, gelip baktıklarında motorda arıza olduğunu söyleyip motoru ...
10 Mayıs tarihinde sipariş ettiğim klimayı 13 Mayıs tarihinde teslim aldım. Klimanın montajı için birkaç gün içinde gelseler de duvar içi sistem olduğu için montaj yapamadılar. Bir hafta sonra montaj için gerekli parçayı getirip kurulumu yaptılar. Birkaç gün sonra klimayı açtığımda klima soğutmadı. ...
Finlux'tan yeni klima aldım, Vestel servis güvencesindeymiş. 11 Haziran günü çağrı merkezini aradım ve kayıt oluşturdum. Akabinde servis beni aradı ve 13 Haziran günü saat 13:00 - 16:00 arasında servis kaydı oluşturduk. Not olarak da bir saat önceden aranılmasını rica ettim. 13 Haziran günü, İzmir m...
Vestel klima aldık. 8 ay sonra klimayı diğer evimize taşıyacağımızı yetkili servise bildirdik. Yetkili servis tarafından sökülür ve takılırsa garantisi devam eder dendi. O şekilde 8ay sonra söktürdük. Ancak şimdi montajı yapılacakken montaj ücretine ek olarak 3000 TL 'boru ücreti' istendi. İlk monta...
Vestel'e bağlı Windsor marka klima aldım. Vestel Mega isimli servis, ilk gün randevu olmasına rağmen gelmedi. İkinci hafta geldiler ve 10 metre boru gerektiğini, ellerinde olmadığını belirterek siparişle getireceklerini söylediler ve ayrıldılar. Üçüncü hafta geldiklerinde getirdikleri borunun patlak...
Yorumlar