Finet İnternet Sık Sık İnternet Kesintisi Yaşamaya Başladım

Finet üzerinden bulunduğum bölgede altyapı olmadığından üstyapıyla internet aboneliği aldım. Sonrasında altyapı hizmeti gelince sık sık internet kesintisi yaşamaya başladım. Bu durumla ilgili sık sık sorun yaşayınca binaya kampanyalı olarak sunulan fiber internet aboneliğine geçirerek yardımcı oldular ve sık kesinti problemimi çözdüler. Fakat kampanyalı olarak başladığım abonelik hemen yeni ayın başlangıcında maliyetlerin karşılanamadığı gerekçesiyle zamlandı. Alternatif bir paketide bulunmamaktadır. Finet bunu 2. Defa yaptı ve tekrar yapmayacağının garantisi yok ani seyyanen zamları firmaya karşı güvenimi zedeledi ve teminatı da yok.

Ani fiyat artışları, firmanın istikrarlı bir fiyat politikası sunmadığını ve müşteri olarak bize güven vermediğini açıkça gösteriyor. Şubat ayında maliyet gerekçesiyle bu şekilde zam yapan bir firmanın, mart ayında veya kısa bir süre sonra tekrar aynı şekilde zam yapmayacağının da garantisi yoktur.

Finet’ten talebim, yapılan bu ani ve yüksek oranlı zammın iptal edilmesi ve aboneliğimin önceki fiyat olan 350 TL üzerinden devam ettirilmesidir. Fiyat politikasının şeffaf, öngörülebilir ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.