Ödeme Alındı Ancak Sipariş Kayıt Bulunamadı: Acil Çözüm Ve İade Talebi

1 Haziran’da Finechange.co sitesi üzerinden pembe bir takım ve kargo ücretiyle birlikte toplam 1.848 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında iyzico üzerinden “anlık bir sorun” olduğu şeklinde uyarı aldım ancak buna rağmen banka hesabımdan tutar çekildi. Buna karşın siteye girip siparişlerim kısmına baktığımda ödemenin yapılmamış gibi göründüğünü, herhangi bir aktif sipariş kaydı oluşmadığını gördüm.

Satın aldığım siteye TikTok, Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca iyzico canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım, ödeme numarasını da ilettim ancak oradan da hâlâ bir dönüş yapılmadı. Hem parasını ödediğim ürün ortada yok hem de kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.

Bu aşamada, eğer hızlı bir şekilde çözülecekse siparişimin onaylanmasını ve pembe takımın kargoya verilmesini istiyorum. Aksi halde bu iş daha fazla uzayacaksa 1.848 TL tutarındaki ödemenin, kargo ücreti dahil olmak üzere, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.