Kargo Ücreti Ve Sipariş Gönderimi Konusunda Mağduriyet Yaşıyorum

Finechange.com web sitesinden 781WK6451X numaralı siparişimle 6500 üç iplikli eşofman ve 0303 asimetrik kahverengi uzun kollu bluz satın aldım. Bluzun ön sipariş olduğu ve geçen hafta kargoya verileceği söylendi. O gün WhatsApp üzerinden iletişime geçerek bluz için ve eşofmanın beden değişimini yapmak istediğimi belirttim. Ancak 9 gündür bana sürekli kargo ücreti ödemem gerektiği söyleniyor ve ürünlerim gönderilmiyor. Mesajlarıma da düzgün şekilde yanıt alamıyorum.

Web sitenizde değişim işlemlerinde kargo ücretinin alınacağı belirtilmiş olsa da, bluz için zaten ikinci kez kargo ücreti ödemiş oluyorum. Hem ürünlerimin gönderilmesini hem de benden tekrar kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum. Toplamda 418,89 TL + 1.927,99 TL ödemeyi Lyzipay ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.