Siparişim Eksik Ve İade Yapılmadı, Mağdur Edildim

Finechange adlı internet sitesinden yaklaşık iki-üç ay önce bordo ve mavi olmak üzere iki bluz siparişi verdim ve toplamda 570 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimi hemen almalarına rağmen bir buçuk ay boyunca ürünlerim gönderilmedi. Defalarca satıcıyla iletişime geçtim, sürekli “yolda, bugün yarın gelir” diyerek oyaladılar. Sonunda yaşadığım şehir Kahramanmaraş’a kargo geldi fakat ben bu süreçte okuduğum şehir Mersin’e geçmiştim. Kargoyu ailemden rica ederek 200 TL ekstra kargo ücretiyle Mersin’e göndertmek zorunda kaldım.

Kargom elime ulaştığında, satıcı şikayetimi geri çekmemi rica etti ve “hediye koyduk, hatamızı telafi etmek istiyoruz” dedi. Ancak paketi açtığımda sadece bordo bluz vardı, mavi bluz eksikti ve herhangi bir hediye de yoktu. Satıcıya tekrar ulaşarak eksik ürünümü talep ettim, onlar ise bana 300 TL’lik başka bir ürün seçebileceğimi söylediler. Bunu kabul etmeyip para iadesi istedim. İade için e-posta adresimi istediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve param iade edilmedi. Son olarak 14 Ekim’de tekrar yazdım, ancak cevap alamadım.

İlk alışverişimde bu kadar mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Siparişimin faturası elimde mevcut. Finechange sitesinden kesinlikle memnun kalmadım ve kimsenin mağdur olmasını istemiyorum. Eksik gönderilen ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.