Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Talebime Çözüm Sunulmuyor

11.08.2025 tarihinde Finechange internet sitesinden bluz, elbise ve eşofman olmak üzere toplam 3 ürün sipariş ettim. Sipariş kodum: 296SU5827A. Siparişimin toplam tutarı 1149 TL’dir. Ürünler Aras Kargo ile gönderildi ancak sadece iki ürün teslim edildi, bir ürünüm ise hiç gelmedi. Tüm ürünlerim için iade talebinde bulundum fakat bu talebim de gerçekleştirilmedi.

Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. Üstelik ürünlerin iade garantili olarak satıldığı belirtilmişti. Finechange müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerim geçiştirildi.

Siparişimin tamamının iadesini ve eksik ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.