to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzunluğu Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
Fine Change firmasından 18 Nisan’da 148VM4192G numaralı siparişimle bir takım satın aldım. Ürün 24 Nisan’da elime ulaştı ancak hem kumaş kalitesini çok kötü bulduğum hem de üzerimde çok basit durduğu için 25 Nisan’da iade etmek istedim.
Site üzerinde iadenin nasıl yapılacağına dair net bir bilgilendirme bulamadım, bu nedenle mesaj yoluyla firmaya ulaştım. Günler sonra dönüş yapıldı ve iade talebi oluşturmam, ardından da 7 gün beklemem gerektiği söylendi. Diğer firmalarda böyle yorucu ve uzun bir süreç yaşamadığım için bu durumu oldukça saçma ve müşteri açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Buna rağmen kendi çabamla iade talebi oluşturdum.
Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden iade talebimin kabul edilip edilmeyeceği, herhangi bir eksik veya yanlış işlem yapıp yapmadığım konusunda bilgi istedim ancak günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hem iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması hem de iletişim kanallarından dönüş alınamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Fine Change firmasından, ilgili siparişe ait ürün bedelimin ve varsa ödediğim kargo ücretinin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Firma sistemlerinde telefon numaram ve e-posta adresim kayıtlıdır: 0553*****29 ve e***********@gmail.com.
Ürünün iade kodu 5 mayısta geldi 6 mayısta ürünü Aras Kargo'ya illetim 8 gün geçmesine rağmen hala ürünün ellerine ulaştığını söyleyen ne bir mesaj geldi ne de iade parası geldi mesajlara da bakılmıyor rezillik.
İade oluşturdum ürünü gönderdim 1 aydır bekliyorum para iadesi yapıldı hesabınıza bakın diyorlar ama yatan para yok kandırıyorlar resmen
