Emir Hataları Ve İptal Taleplerim Göz Ardı Edildi, Mağdur Edildim

Fine change.co üzerinden yaptığım alım satım işleminde emirlerin hatalı işlenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ricalarım sonrasında ürünüm 12 gün boyunca kargoya verilmedi, bu süreçte defalarca kez siparişimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen iptal gerçekleştirilmedi. Tüm bu oyalamanın ardından kargom bu kez de 15. Günün sonunda gönderildi, oysa açıkça göndermemelerini ve iptal edilmesini istemiştim.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve muhatap bulamadım. Hem süreç çok uzatıldı hem de talebim dikkate alınmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişin ücret iadesinin yapılmasını, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve özellikle WhatsApp üzerinden iletişim eksikliğinin giderilerek müşterilere zamanında ve net dönüş yapılmasını talep ediyorum.