Yanlış Beden Ve Eksik Ürün, İade Sürecindeki Uzun Gecikme Mağduriyetine Yol Açtı

İstanbul’da hizmet veren Fine Change isimli kıyafet firmasından aldığım üst giyim ürünü 3 Mart’ta elime ulaştı, ürünü teslim alır almaz aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürün bana eksik ve yanlış beden gönderilmiş olmasına rağmen, 4 Mart’tan itibaren iade talebimi bir türlü kabul etmediler.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, mesajlara çok geç dönüş yaptılar ve uzun süre iademi reddettiler. Daha sonra iadenin kabul edildiğini söylediler ancak 2.798,98 TL tutarındaki ödediğim bedel banka hesabıma yatırılmadı. 7 Mart’tan 16 Nisan’a kadar defalarca yazmama rağmen sonuç alamadım. 16 Nisan’da ise bu kez bizimle ilişkiniz kalmadı, para iadeniz bankanıza bağlı gibi bir açıklama yaptılar ama ne param yattı ne de iadem gerçek anlamda sonuçlandı.

Hem eksik ve yanlış beden ürün göndermeleri hem de iade sürecinde bu şekilde oyalamaları nedeniyle mağdur edildim. Ürünümün iadesinin firma tarafından net biçimde onaylanmasını ve 2.798,98 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.