Finechange'de Çift Sipariş Oluşturulması Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Finechange üzerinden yaptığım bir işlem sırasında sistem hatası nedeniyle aynı siparişten iki kez oluşturulmuş görünüyor. Ben sadece bana ait olan tek kargoyu Aras Kargo üzerinden teslim aldım, diğer siparişi kesinlikle almadım. Buna rağmen sistemde ikinci sipariş de onaylanmış gibi görünüyor ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Yaklaşık 9 günden fazla süredir bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım, durumu yazılı olarak ilettim ancak ne düzgün bir dönüş yapılıyor ne de konuyla ilgileniliyor. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu kadar süre cevapsız bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Almadığım ikinci siparişin iptal edilmesini ve bu siparişe ait ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.