to read complaints and reviews, or file yours.Finechange.co’dan Ödeme Alınan Elbisenin Gönderilmemesi Ve İade Talebi
Finechange.co adlı siteden Instagram üzerinden gördüğüm kahverengi bir elbiseyi satın aldım. 21 Temmuz tarihinde ürün için 1.399 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ödeme hesabına sorunsuz bir şekilde ulaştığı halde elbiseyi göndermediler.
Siparişten sonra firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve ne kargo bilgisi ne de net bir geri dönüş alamadım. Ödememi alıp ürünü göndermemeleri nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini veya elbisenin bir an önce gönderilmesini, aksi durumda gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Finechange.co internet sitesinden kahverengi bir elbise siparişi verdim, ücretini ödememe rağmen siparişim uzun süre boyunca tarafıma gönderilmedi. Yaklaşık bir ay boyunca neredeyse her gün bu siparişle uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda elbise elime ulaştı, ürün 27 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi.
Ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez de başka bir sorunla karşılaştım. Elbiseyi iade etmek istiyorum ancak siparişlerim bölümünde görünmediği için sistem üzerinden iade kodu alamıyorum. Site sürekli beni destek hattına yönlendiriyor, fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulmuyor. 31 Temmuz’da destek hattına yazmama rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnternet sitesi üzerinden de kesinlikle cevap alamıyorum, yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum ancak oradan da somut bir çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Kahverengi elbiseyi iade edebilmem için gerekli iade kaydının sistemde açılmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Google üzerinden e devletle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun en etkili yöntemdir