Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Rezervasyon İptali

Fındıkkale ile 18.07.2026 tarihinde saat 19:45’te İstanbul Avrupa’dan Giresun’a giden sefer için 8 ve 9 numaralı koltukları Çarşamba günü telefonla arayarak ayırttım. Görüştüğüm görevli, bilet kesimi için Cumartesi günü gelmemin yeterli olduğunu, o zamana kadar koltukların benim adıma tutulacağını söyledi.

Daha sonra rezervasyonların otomatik iptal tarihinin Cuma günü olduğunu öğrendim ve koltuklarımın bu nedenle iptal edildiğini, yani yanlış bilgi verildiği için mağdur olduğumu anladım. Biletimi zamanında almak için özellikle önceden aramama rağmen bu şekilde bir mağduriyet yaşamam hiç hoş olmadı.

Müşterilere rezervasyon süresi ve iptal tarihleri konusunda doğru ve net bilgilendirme yapılmasını, sözlü verilen bilginin sistemle çelişmemesini, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.