Rötarlı Otobüs Bildirimi Olmadan Gelmedi, Ücret İadesi Reddi

10 Temmuz’da saat 14:30 için Fındıkkale Turizm’den Çorum Otogarı’ndaki Fındıkkale yazıhanesinden Çorum–Ankara otobüs bileti aldım. Otobüsün rötar yaptığı bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Ben sefer saatine uygun olacak şekilde zamanında otogara gittim ve saat 15:00’e kadar peronda bekledim.

Otobüs gelmeyince Fındıkkale Turizm resepsiyonuna gidip durumu sorduğumda, otobüsün rötar yaptığını ve artık gelmeyeceğini, yeni bir bilet almam gerektiğini, önceki ödediğim ücretin ise iade edileceğini söylediler. Bunun üzerine saat 15:00 seferine tekrar bilet aldım.

Daha sonra bu bileti iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi ücretimin geri ödenmeyeceğini söyleyerek 2 saat otogarda beklememi, 2 saat sonunda otobüs gelmezse ücretin iade edileceğini belirtti. Hem müşteri temsilcisinin çelişkili ve mağduriyet yaratan tutumundan, hem Çorum Otogarı Fındıkkale yazıhanesinden, hem de Fındıkkale Turizm’den şikayetçiyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve özellikle rötar yapan otobüs nedeniyle kullanamadığım biletim de dahil olmak üzere bilet ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.