to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan İcra Dosyasının KKB Kaydının Güncellenmemesi Ve Finansal Mağduriyet
Denizbank İzmir Bozyaka şubesi müşterisiyim. 2024 yılında bankaya ait iki farklı icra dosyam vardı ve her iki dosyanın da borçlarını ödeyerek mahkeme dosyalarının kapanmasını sağladım. Buna rağmen bu dosyalardan biri hâlâ Risk Merkezi kayıtlarında görülüyor ve kredi notumu, finansal itibarımı olumsuz etkiliyor. Bu durumu 2025 yılında fark ettim ve aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Denizbank genel merkeziyle defalarca telefonla görüştüm, her seferinde beni avukatlık bürosuna yönlendirdiler. Avukatlık bürosu olarak Uyanık İrez Avukat Ortaklığı ile muhatap oldum ve onlar da bankadan KKB güncellemesi talep etmem gerektiğini söylüyor. Yani banka avukata, avukat tekrar bankaya yönlendiriyor ve hiçbir şekilde somut bir işlem yapılmıyor. İzmir Bozyaka şubesi ise borç döneminde sürekli arama yapmasına rağmen, iş güncelleme ve mağduriyet gidermeye gelince telefonlara dahi bakmıyor, şubeye gitmeden kimseye ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor.
Ben artık Denizbank müşterisi olmak istememekten çok, kapatılmış icra dosyama ait KKB/Risk Merkezi bilgilerimin acilen güncellenmesini ve üzerimde görünen haksız olumsuz kaydın kaldırılmasını talep ediyorum. İki yıldır süren bu ihmal nedeniyle finansal olarak mağdur ediliyorum ve Denizbank’ın, İzmir Bozyaka şubesi ve çalıştığı avukatlık bürosu aracılığıyla oluşan bu hatayı ivedilikle düzeltmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank a. Ş.’de bulunan biri kredi diğeri ek hesap olmak üzere iki ayrı dosya borcumu 2025 yılının Ağustos ayında tamamen ödedim ve kapattım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen risk kayıtlarım düzeltilmediği için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Yaklaşık 4 ay önce e-Devlet üzerinden aldığım Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporunda, Denizbank kaynaklı bu borçların hâlâ olumsuz şekilde göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine sorunun çözülmesi için Denizbank genel merkezle, hukuk birimiyle, ilgili icra dairesiyle ve ayrıca TBB Risk Merkezi ile çok sayıda kez iletişime geçtim. Ancak taraflar sürekli birbirine yönlendiriyor, somut olarak hiçbir işlem yapılmadığı için kayıtlarım düzelmiyor.
Ödenmiş ve kapanmış dosyalarımın, Kredi Kayıt Bürosu ve TBB Risk Merkezi kayıtlarında güncel durumu yansıtacak şekilde ivedilikle düzeltilmesini, olumsuz ve gerçeği yansıtmayan kayıtların kaldırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın EMRE O, İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili, her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 08.09.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
