to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Borç Takip Kaydı Silinmediği İçin Kredi Ve İş Başvurularım Engellendi
Uzun yıllar önce Ziraat Bankası’ndaki borcuma ilişkin kanuni takip dosyamı tamamen kapattım ve Findeks/KKB kayıtlarımda da 16 Eylül 2019 tarihinden itibaren kapalı olarak görünmektedir. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine, yasal bekleme süresinin fazlasıyla dolmasına rağmen bu kanuni takip kaydı Findeks/KKB sisteminden silinmediği için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bugüne kadar hem Findeks müşteri hizmetleriyle hem de Ziraat Bankası’nın müşteri hizmetleri ve şubeleriyle defalarca görüştüm. Findeks tarafı, gerekli bildirimin banka tarafından yapılmadığını söyleyerek sorumluluğu bankaya yönlendirdi. Ziraat Bankası ise borcumu yıllar önce kapattığımı, kaydın silinmesi için işlemin Findeks tarafından yapılması gerektiğini belirtti. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için sorun çözülemiyor ve süreç tamamen benim aleyhime uzuyor.
Bu silinmeyen kanuni takip kaydı nedeniyle kredi başvurularım, kredi kartı taleplerim ve araç kiralama işlemlerimde sıkıntı yaşıyorum, olumsuz değerlendirmelere maruz kalıyorum. Ayrıca vize başvurularım ve iş başvurularımda da bu kayıt yüzünden haksız yere riskli bir profil gibi görünmek zorunda kalıyorum.
Borcunu yıllar önce kapatmış ve yasal bekleme süresini fazlasıyla tamamlamış bir vatandaş olarak, Ziraat Bankası ve Findeks tarafından KKB ve Findeks sistemine gerekli “güncelleme / kaydın silinmesi” bildiriminin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreçle ilgili BDDK ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu (KVKK) nezdinde yasal başvurularımı başlatacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] e-posta adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: [email protected] Müşteri İletişim Merkezi: 444 45 52 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz.
Findeks tarafıma ulaşarak Findeks/Risk Merkezi sistemindeki bu durum için ellerinden bir şey gelmediğini ve sürenin dolması için beklemem gerektiğini ifade etmiştir.
