to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Ve Findeks Arasındaki Çek Raporu Hatası Kredi İtibarını Zedeliyor
İş Bankası çeklerimle ilgili Findeks’te görünen çek raporunda yaklaşık iki aydır ciddi bir hata ile karşılaşıyorum. Ödemesini yaptığım çekler, sistemde “ödendi” olarak görünmesi gerekirken hâlâ “ödenecek” olarak bekliyor ve bu durum yüksek meblağlar söz konusu olduğu için piyasa itibarımı olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili önce bankam İş Bankası ile görüştüğümde, Findeks’e doğru bildirim yaptıklarını, kendi taraflarında bir hata olmadığını belirtiyorlar. Findeks’le iletişime geçtiğimde ise, kendi sistemlerinde herhangi bir müdahale yapamayacaklarını, kendilerine ne bildirilirse onu gösterdiklerini söyleyerek sorunun çözümü için bir adım atmıyorlar. Banka doğru bildirim yaptığını, Findeks ise sadece gelen bildirimi yansıttığını söyleyerek topu birbirine atıyor ve bu süreçte mağduriyet yaşayan taraf ben oluyorum.
Findeks’in, ilgili banka ile koordineli şekilde bu hatalı çek raporunu inceleyip, ödemesini yaptığım çeklerin durumunu doğru şekilde “ödendi” olarak güncellemesini ve kredi itibarımı olumsuz etkileyen bu hatanın acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın ALİ CİHAN T İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
