to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da Borç Ödendiği Hâlde Kanuni Takip Ve Findeks Kayıtları Güncellenmedi
Garanti BBVA’da kullandığım kredi kartı ve esnek hesap nedeniyle yaşadığım ve hâlâ devam eden bir sicil sorunum bulunuyor. Telefon numaramı değiştirdikten sonra bankaya ulaşamadığım için dosyam kanuni takibe düştü, ancak 18 Şubat’ta icra dosyası kapatılarak tüm borcumu ödedim.
Buna rağmen 2026 yılı Mart, Nisan ve Mayıs aylarında Findeks’e kredi kartı ödeme performansım için kanuni takip bildirimi yapılmış görünüyor. Esnek hesabım için de borcumu kapatmama rağmen Findeks ve diğer bankalar nezdinde hâlâ kanuni takipte ve borçlu gibi görünüyorum, ayrıca diğer bankalar sistemlerinde esnek hesabım açık gibi çıkıyor. Garanti BBVA mobil uygulamasında ise esnek hesabım kapalı görünmesine rağmen ek hesap detayı ekranında borç bilgisi ve kapanış tarihi yer alıyor, bu durum bankalar arası veri paylaşımında bir tutarsızlık olduğunu düşündürüyor.
Borçlarımı kapatmama rağmen halen kanuni takip ve borçlu gibi görülmem sebebiyle kredi puanım ve finansal itibarım olumsuz etkileniyor. Garanti BBVA’dan, Findeks ve diğer tüm ilgili kurumlara yapılan kanuni takip ve borç bildirimlerinin gerçek duruma uygun şekilde güncellenmesini, esnek hesabımın diğer bankalar nezdinde de kapalı ve borçsuz olarak görünmesinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] e-posta adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: [email protected] Müşteri İletişim Merkezi: 444 45 52 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz.
