to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Kapalı Kredi Borcu Hâlâ Kanuni Takipte Görünmesi
Garanti BBVA’ya ait daha önce kullanmış olduğum krediye ilişkin borcum olmasına rağmen, Findeks raporumda halen “kanuni takipte” bir borç kaydı görünüyor. Aynı kayıt e-Devlet üzerinden aldığım risk raporunda yer almıyor, yalnızca Findeks’te görünmeye devam ediyor.
İlgili krediyi 2025 yılında tamamen kapattım ve şu anda Garanti BBVA’ya herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Banka ile yaptığım görüşmede, borcun kapandığını ve kaydın güncellenmesi gerektiğini, bunun Findeks tarafında da düzeltilmesi gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır Findeks raporumda bu kanuni takip kaydı silinmeden duruyor.
Bu hatalı kaydın, Findeks ve ilgili tüm sistemlerde güncellenerek ya tamamen silinmesini ya da borcum olmadığı açıkça anlaşılacak şekilde “kapandı/ödendi” olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Borcum olmamasına rağmen “kanuni takip” kaydı ile görünmek, hem kredi notumu hem de itibarımı olumsuz etkiliyor. Konunun acilen incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın GÜLCAN D İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
