to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Ödenmiş Kredi Borçları Açık Gösteriliyor
Financell üzerinden kullandığım iki adet krediyi kapatmama rağmen Findeks kayıtlarımda bu borçlar hâlâ açık görünüyor. İş Bankası üzerinden aylık kredi taksit ödememi yaptım, Denizbank üzerinden de yapılandırmada olan kredi kartı borcumu kapattım ve bir adet kredi taksitimi daha ödedim. Tüm bu ödemelerden sonra risk raporu ile birlikte Findeks üzerinden sorgulama yaptığımda, kapanmış ve ödemesini yaptığım borçların güncel duruma göre sistemde güncellenmediğini görüyorum.
İş Bankası’nda 62.300 TL tutarındaki aylık taksitimi de ödedim ve toplam borcum 166.000 TL civarına düşmüş olmasına rağmen, Findeks risk raporumda hâlâ 216.000 TL civarında borç görünüyor. Bu yanlış görünen tutar bugün itibarıyla da aynı şekilde devam etmektedir. Ödemelerimi yapmış olmama rağmen Findeks’te borçlarım kapalı ve güncel tutarlar doğru şekilde görünmediği için hem raporlarımda yanlış bilgi yer alıyor hem de Findeks puanım olumsuz etkileniyor.
Financell, İş Bankası, Denizbank ve Findeks kayıtlarımın birbirleriyle uyumlu olacak şekilde acilen güncellenmesini, kapanmış olan kredi ve kart borçlarımın Findeks risk raporumda kapalı/ödenmiş olarak görünmesini, toplam borç tutarımın gerçekte olduğu gibi 166.000 TL civarında yansıtılmasını ve Findeks puanımın da buna uygun şekilde yeniden hesaplanıp güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinden bu yana Findeks kredi notumun güncellenmemesi ve kapatmış olduğum kredilerimin hâlâ borç olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Financell’den kullandığım iki ihtiyaç kredisini tamamen kapattım, Denizbank’taki yapılandırma kredimi de eksiksiz şekilde ödedim. Ayrıca İş Bankası’ndaki ihtiyaç kredimin taksitlerini düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen Findeks sisteminde hâlâ borç görünüyor ve kredi notumda hiçbir değişiklik olmadığı için puanım yükselmiyor.
Findeks tarafından telefonla aranarak Kredi Kayıt Bürosu’na dilekçe yazmam istendi, ben de bana verilen referans numarasını kullanarak dilekçemi hazırlayıp ilettim. Kredi Kayıt Bürosu’ndan “0 0” şeklinde bir yanıt geldi ancak bu ifadenin ne anlama geldiği tarafıma açıklanmadı. Bununla birlikte sistemdeki bilgilerimde ve Findeks kredi puanımda herhangi bir güncelleme yapılmadı ve yaklaşık bir haftadır puanım aynı şekilde sabit duruyor.
Financell’den tamamen kapatmış olduğum iki kredi ile Denizbank’taki yapılandırma kredimin ve İş Bankası’ndaki güncel ödeme bilgilerimin Findeks ve Kredi Kayıt Bürosu sistemine doğru ve güncel şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Bu kredilerin kapanış ve ödeme bilgilerim sisteme işlendiğinde kredi puanımın otomatik olarak yükseleceğini düşünüyorum. Yanlış veya eksik kayıtlar nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek düzeltilmesini ve Findeks kredi notumun güncel borç ve ödeme durumuma göre yeniden hesaplanmasını istiyorum.
Sayın BUĞRA HABİP O İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 20.07.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Oradan oraya yönlendiriyorsunuz KKB ye dilekçe yazdım cevap olarak 0 0 diye cevap geldi ben ne anladım bundan sürekli her aradığımda danışmanlık alın deyip duruyorsunuz başarıdan çok ticarete yönelmişsiniz danışmanlık paketi satmak için dil döküyorsunuz yaptığınız başka bsy yok hiç yardımcı olmadınız o kadar para verip sorgu yapıyoruz tabi puanlamada sıkıntı olması sizin işinize geliyor sürekli parasıyla sorgulamak zorunda kalıyoruz esnaf dükkanında bile bu kadar olmaz
Sadece konuştunuz KKB ye dilekçe yazdırdınız KKB ye mail attırdınız kredi puanım düşmüş gecikme görünüyor dilekçe yazdım diye mi madem dilekçe yazdı bizi uğraştırdı puanı düşürelim mi dediniz
