to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Kapalı Borç Hâlâ Kanuni Takipte
Eşimin daha önce Denizbank üzerinden kanuni takibe giren ve 08.03.2024 tarihinde tamamen ödenmiş olan borcu, Findeks raporlarında hâlâ açık dosya ve kanuni takipte görünüyor. Denizbank ile yaptığımız görüşmede, borcun yaklaşık 2 yıl önce tamamen ödendiği, şu an banka nezdinde hiçbir borç görünmediği açıkça tarafımıza bildirildi.
Ancak Findeks raporunda 05.03.2024 tarihinde kanuni takibe alınan bu dosya, 08.03.2024 tarihinde borç kapatılmış olmasına rağmen hâlâ açık ve aktif kanuni takip dosyası gibi görünmeye devam ediyor. Bu durum, eşimin ticari ve bireysel finansal işlemlerinde ciddi mağduriyet yaratıyor.
Örneğin, eşim kendi şirketi adına VakıfBank’ta hesap açıp kredi kartı başvurusu yaparken bu açık görünen Findeks kaydı karşısına çıkmış ve süreç olumsuz etkilenmiştir. Bankaya borcu olmadığı Denizbank tarafından da teyit edilmesine rağmen, Findeks’teki bu hatalı veya güncellenmemiş kayıt nedeniyle mağdur olmaya devam ediyoruz.
Findeks kayıtlarının, Denizbank’taki güncel durumla uyumlu olacak şekilde acilen güncellenmesini, kanuni takip dosyasının kapalı olarak görünmesini ve bu yanlış kaydın oluşturduğu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait eski bir borcumuzdan dolayı kanuni takibe alınmıştık ve bu borcu tamamen ödedik. Aradan yaklaşık 2 yıl geçmesine rağmen Findeks raporumda ilgili dosya hâlâ açık ve borçlu görünüyorum. 08.03.2024 tarihinden bu yana Findeks raporunda dosya kapanmamış olarak yer alıyor.
Bu durum üzerine Denizbank ile görüştük ve bankada herhangi bir borcumuzun kalmadığını, dosyanın kapalı olduğunu söylediler. Ancak buna rağmen Findeks tarafında güncelleme yapılmadığı için raporum hatalı şekilde görünmeye devam ediyor. Eşim şirketi için VakıfBank’ta hesap açıp kredi kartı alacakken bugün bu durumu öğrendik. İki yıl önce ödediğimiz bu borcun Findeks’te hâlâ dosya açık görünmesi nedeniyle eşimin başvuru süreci olumsuz etkilendi ve bu nedenle ciddi sorunlar yaşadık.
Ödenmiş ve bankaca borcu olmadığı teyit edilen bu dosyanın Findeks raporumda acilen kapalı hale getirilmesini ve borçlu görünme kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın SAMET S. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 27.04.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntlı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
