Araç kiralama işlemi için Findeks üzerinden risk raporu paylaşmam gerektiğinde, Findeks sisteminde kayıtlı telefon numaramın eski numaram olduğunu fark ettim. Araç kiralama firmalarının talep ettiği SMS doğrulama kodu bu eski numarama gittiği için kodu alamadım ve hiçbir aşamada işlemi tamamlayamadım. Bu nedenle araç kiralama sürecim tamamen aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaklaşık 5–7 gündür bu sorun devam ediyor. Findeks ile telefon yoluyla iletişime geçmedim, ancak e‑posta yoluyla yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda Findeks hesabımda hâlâ eski telefon numaram görünmekte ve bu durum, hizmetlerden yararlanmamı engelliyor.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini, SMS doğrulama sürecinin aktif şekilde yeni numaram üzerinden çalışmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar