to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporunda Güncel Bilgi Eksikliği Ve Eski Olumsuz Kayıtların Devamı
Findeks uygulamasını kullanarak düzenli aralıklarla kredi notu raporu alıyorum. Ancak 2026 yılına gireli üç ay olmasına rağmen, bugün yeni tarihli aldığım raporda hâlâ sadece 2025 yılına ait kredi kartı ödemelerim görünüyor; son 3 aya ait hiçbir güncelleme yer almıyor. Sürekli rapor almamıza ve her seferinde ücret ödememize rağmen, bilgiler bu kadar geriden gelince bu raporların güvenilirliği ve doğruluğu ciddi şekilde sorgulanır hâle geliyor.
Yaklaşık 6 aydır kredi kartı ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum; buna rağmen raporda bu düzenli ödemelerin etkisini ve güncel durumumu göremiyorum. Ayrıca, önceki yıllarda yaşadığım olumsuzlukların üzerinden 10 yıl geçmiş olmasına rağmen, bunların hâlâ sicilime ve kredi puanıma olumsuz yansıdığını düşünüyorum. Bir kişinin finansal sicilini bu kadar etkileyen bir sistemin, bilgi güncellemelerini bu kadar gecikmeli yapması ve geçmişi bu kadar uzun süre taşımaya devam etmesi kabul edilebilir gelmiyor.
Findeks uygulamamda yer alan raporların ve kredi puanımın, özellikle son 6 aydaki düzenli ödemelerim dahil olmak üzere, güncel ve doğru şekilde yansıtılmasını istiyorum. Son 3 aya ilişkin kredi kartı ödeme bilgilerimin eklenmesini ve üzerinden 10 yıl geçmiş eski olumsuz kayıtların, yasal mevzuat çerçevesinde tekrar değerlendirilerek puanıma etkisinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, güncel bilgi yansıtılmadan ücretli rapor satılmasının da kullanıcı açısından mağduriyet oluşturduğunu belirtmek isterim.
Adım Soyadım: İsmail K*****
Sayın İSMAİL K. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 02.03.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Findeks tarafından aranılıp rapordaki eksiklerin cihazdan olduğunu beyan ettiler sonuçlanmamış bir şikayet ilerleyen zaman içinde tekrar deneyip tekrar görüş bildireceğim ancak dönüş yapıldı bilgilendirme yapıldı bu konuda teşekkür ederim
