to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanım Garanti Bankası'nda Yükselmiyor
Garanti Bankası’nda uzun süredir düzenli ödeme yapmama rağmen Findeks risk puanımın neredeyse hiç yükselmemesinden şikayetçiyim. Yaklaşık 5 aydır puanım 1200’lü seviyelerde dolaşıyor, en fazla 20 puan kadar artıp tekrar aynı seviyelere geri düşüyor. Garanti Bankası’nda kredi kartı kullanıyor ve düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum, ayrıca otomatik ödeme talimatlarım da bulunuyor.
Herhangi bir gecikme ya da düzensiz ödeme yapmamama rağmen Findeks puanımın bu kadar düşük kalmasının sebebini anlayamıyorum ve bu durum ileride kredi ve diğer bankacılık işlemlerimi olumsuz etkileyebileceği için endişe duyuyorum.
Garanti Bankası’nda kayıtlı adım A** Ç****’dır. Findeks puanımdaki bu durumun neden kaynaklandığının incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak puanımın doğru ve güncel şekilde yansıtılması için tarafıma bilgi verilmesini ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın ÇOBAN A İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
