to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kapatılan Borç Hâlâ Kanuni Takipte Görünüyor, Kredi İşlemlerim Engelleniyor
Findeks üzerinden aldığım kredi risk raporunda, 5 yıl önce tamamen ödediğim ve kapattığım bir borç hâlâ kanuni takipte görünüyor. Bu yanlış bilgi nedeniyle kredi puanım hesaplanamıyor ve yaklaşık 1,5 senedir tüm bankacılık işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor.
İlgili borç için elimde 'borç yoktur' yazısı bulunmasına rağmen raporumda hâlâ kanuni takip kaydı yer alması hem mağduriyetime hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor. Hayatımda böyle bir sorumsuzluk ve tutarsızlık görmedim, hiçbir bankacılık işlemimi rahatlıkla yapamıyorum.
Bu hatalı kaydın ivedilikle düzeltilmesini, kredi notumun hesaplanmasını ve kredi risk raporumun güncellenmesini talep ediyorum. İnceleme yapabilmeniz için kayıt referans numaramı da paylaşıyorum: lur63terlwm***.
Sayın HİLAL B İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
