to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödemelerime Rağmen Findeks Kredi Notumun Düşmesi Ve Ücretli Çözüm Teklifi
Yaklaşık 8–9 aydır tüm finansal ödemelerimi düzenli yapmama ve hiçbir gecikmem olmamasına rağmen Findeks kredi notum 1119 puanın üzerine çıkmıyor; tam tersine düşüşe geçiyor. Bu süreçte Findeks raporları için yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım; ancak buna rağmen kredi notumda haklı bir gerekçe olmadan düşüşler devam ettiği için kredi kartı ve kredi kullanamıyorum.
06.04.2026 tarihinde Findeks müşteri hizmetlerini arayarak Ö*** Hanım ile görüştüm. Görüşmede yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bunun yerine bana, 1200 TL ödeyerek “uzman danışmanlarla” görüşebileceğim ve bu şekilde puanımın yükseltilebileceği söylendi. Düzenli ödeme yapmama ve son 9 ay içinde hiçbir gecikmem olmamasına rağmen puanımın düşmesi ve çözüm olarak yalnızca ek ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Findeks kredi notumun tüm kredi geçmişim ve ödeme performansım dikkate alınarak yeniden, detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini ve hatalı bir değerlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Tarafıma telefonla bilgilendirme yapılarak kredi notumun neden düştüğünün açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve düzenli ödemelerim doğrultusunda notumun gerçek durumumu yansıtacak şekilde güncellenmesini istiyorum.
Sayın IŞILAY D , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
