to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Notum Sebepsiz Düşüyor, Başvurularım Reddediliyor Çözüm Alamıyorum
Yaklaşık iki aydır Findeks ve Risk Raporu hizmetlerinizde kredi notumda sürekli ve anlam veremediğim bir düşüş yaşıyorum. Puanım 1260’tan 1000’e kadar geriledi. Kredi kartı ve kredi borçlarımın tamamını, her zaman son ödeme tarihinden önce eksiksiz olarak yatırmama rağmen puanım sürekli olarak düşüyor. Herhangi bir gecikmem veya asgari ödeme durumum olmadığı halde, sistemde hâlâ riskli olarak görünüyorum.
Bu nedenle bankalardan kredi kartı limit artışı ya da kredi başvurularım da reddediliyor ve “risk” gerekçesiyle işlem yapamıyorum. Findeks müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece mesaj yoluyla dönüş yapıldı, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve telefonla aranmadım.
Müşteri numaram: 7118. Puanımın güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenerek tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Üç ay önce kredi başvurusu yaptıktan sonra Findeks kredi notum 1365’ten 950’ye düştü. Bu süreçte herhangi bir gecikme, borç ya da olumsuz bir finansal hareketim olmamasına rağmen, puanımda ciddi bir azalma yaşandı. Findeks müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de almadım.
Kredi notumun yeniden değerlendirilmesini ve puanımın yükseltilmesini talep ediyorum. Hesabım [email protected] adresiyle kayıtlıdır. Sorunun Amasya ilinde yaşandığını belirtmek isterim.
Konu hakkında acil destek ve detaylı açıklama bekliyorum.
Sayın SERBÜLENT A. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 23.05.2025 - 11.06.2025- 24.06.2025 tarihlerinde aynı konuda görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi detaylı olarak şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
